2009又快到了,再也赖不掉年龄的增长了,那么就安心记录这些日子吧

星期三, 四月 23, 2008

周子椿遇骗记

太逗了,亲历现下流行的电话行销骗术。。。

亲身经历了一场骗局,特别好笑,话说2008422日下午某时,接到一个陌生电话来电,欢天喜地的叫着我的名字,“XX,最近在南京过的好不好?”我回答还好还好,问他是谁,故事就这样开始了,以下是对话记录,

对方——你猜猜我是谁?

我——我从来不猜这种问题的,你说吧

对方——你连我的声音都听不出来了?我换个电话号码你就认不出我的声音啦?

我——我朋友的普通话都很标准啊,没人说一口广东腔呀

对方——你再猜猜看,你好好想想在广东都认识谁啊?

我(认真想了想)——我广东的朋友很多啊,不过大多数都是女的啊

对方——你太令我伤心了,再好好想想

我——我真的想不出来了

对方——那这样吧,你猜三次以后,我就告诉你

我——我一次也不猜了,我猜不出来的

对方——那好吧,我帮你回忆一下吧,你不认识姓张的?

我——不认识

对方——那姓黄的呢?

我——也不认识。

对方——那你就没有海外的朋友?

我——很少

对方——那福建的呢?

我(记忆被唤醒了)——你不会是小X吧?

对方(大喜)——你终于想起来我是谁啦~

我——你不是在米国吗?跑回来做什么?

对方——这两天在杭州办点事,明天正好要陪朋友去南京,想着明天和你碰个面,然后我当天要赶回杭州,后天就回米国了

我——好啊,那明天联系

对方——好的好的,你记得把我的新号码保存好啊,我明天联系你。

2008423日上午830

对方再次致电,告知已上高速

2008423日上午1030

对方再次来电,正在奇怪杭州到南京这么快?果然没到,对方说在高速上出事了,对话如下

对方——XX啊,你好,我是小X

我——这么快都到了?

对方——没有啊,我这里出了点事

我——哦,怎么了?

对方——在高速上追尾了,撞了前面的一辆车

我——啊?你们人没事吧?

对方(感激状)——没事没事,我们的车比较好,但前面那辆车上的人有两个受伤了,其中一个还是五岁的孩子,哎呀,怎么会出这种事

我——那现在怎么处理的呢?

对方——那个孩子撞的满脸是血,我们现在下了高速找了最近的医院了,这个孩子要马上手术,我正在联系保险公司呢,可我朋友的车是杭州的,保险公司要处理还不是今天能办理的,我现在都不知道怎么办才好了,你能不能帮帮我?

我(担心)——要怎么帮你呢?

对方——你可不可以先借点钱给我?

我——那你需要多少呢?

对方——我这里也说不准,我也不太为难你,你能帮我多少是多少吧?你能帮我多少呢?

我(听到这里,记忆再次被唤醒了,这故事有点耳熟)——那这样吧,我去查一下我的帐户,一会儿和你联系。

对方——好的好的。

到此,第一篇章对方完全占上风,我虽然觉得耳熟,但也怕万一真的是朋友小X出了事,不帮忙也说不过去,于是发了信息问另一个朋友,有没有小X最新的联系方式,朋友告诉我了一个Gtalk,添加了小X,不在线,再发信息问朋友,最近有没有和小X联系过?他这两天在不在国内?朋友说,一直在国外呆着呢。

至此,完全放心了,我顿时觉得好玩起来了,于是写邮件给朋友跟他讲这个故事,写到一半,对方又来电话了~

第二篇章开始了,我开始打反击了,哈哈

对方——喂,我是小X啊,你那边查的情况怎么样啊?

我——小X啊,你别担心啊,我刚已经和你姐姐联系了,她马上打电话给你,她今天正好在上海,离你很近的。

对方(大怒/埋怨)——哎呀,你这个人怎么这样啊,我就是不想告诉家里人,怕他们担心,你怎么能告诉我姐姐呢?

我——没事的没事的,你不是一向和你姐姐很亲的吗?你不告诉她她才会怪你呢,我已经和你姐说了,你人没事,你别急,她马上就打电话给你。

对方(急切)——哎呀,你真是的,怎么能告诉我姐姐呢?你不是这么不想帮我忙吧?

我(暗笑)——没有没有,我真的不是不想帮你,我刚查了股市,还是套的很深的,我实在帮不了你啊,所以才找你姐姐啊(笑的捂肚子)

对方(恼了)——我真的不想麻烦我姐姐,你只要马上把钱打给我,我这边的事就能解决了,我就能马上继续赶路到你那边去呢,这样吧,你能帮我多少啊?

我(乐啊)——我真的帮不了你多少啊

对方——那你有没有8000块能马上打给我?

我(心怀歉意)——不好意思啊,没有那么多啊

对方——我一起的朋友卡里还有几千块,我现在安排他去银行取了,要不你能帮我多少就帮我多少吧,3000块有没有?

我——也没有啊

对方——那2000块呢?你不会连2000块都没有吧?那你也太信不过我小X了吧?

我(至此已通话近十分钟)——你别急,这样吧,你也别总占着电话,你姐马上会打电话给你的,不然她打不进来找不着你了。

对方(看到一线希望)——好吧,那你马上给她打个电话,让她立刻打电话给我

我(大乐)——好的好的。。。那你处理完了跟我说一下情况啊

对方——好好,你快点让我姐打电话给我啊

然后我离开了座位一会儿,离开的时候又想到很多好玩的辙,回来以后,手机上已经三个未接电话了,想来是对方没能接到小X的姐姐的电话,所以来催了,还想等着他再打来,把好玩的招全使出来,可惜,对方再也没打来了。

OK,全篇结束,现在来总结一下。

1、 前段时间几何同学的一篇关于个人信息安全的文章太有前瞻性了,对方能一口报出我的姓名和我所在的城市,让我一开始就没怀疑;

2、 对方的确是个营销高手,他一开始除了知道我的手机号码和姓名、所在地以外,其他信息,关于小X的名字,关于小X的所在国家,都是我自动说出来的,他所做的只是提问题,这一点太重要了,当年参加一个英资的培训机构办的相关培训,“如何提问得到你所需要的信息”是开篇最重要的一个环节,我不能判断对方是否参加过类似的培训,但人家已经炉火纯青了,运用的恰到好处;关于这个我所认为的Top Sales里面运用的技巧也可以分析一下:

1) 巧妙的提问,引导回答——从开始就坚持不说他是谁,因为太容易被否定;后来的提示其实是在进一步缩小范围,张和黄是大姓,无论谁都会认识几个姓张的和姓黄的,之所以我会一直猜不出来,是因为他的广东腔限制了我的搜索范围,如果他是一口标准的普通话,我大概早就自动把朋友的名字告诉他了

2) 对信息的快速反应——当从我这里知道小X是在米国的时候,立刻有了从米国回杭州公干的故事情节;在听说我把事情告诉他姐姐以后,立刻说不想家人担心

3) 回避自己所不了解的事情——到南京是陪朋友处理事情,而不是自己有事,对于南京对方一定没有我熟悉,如果是他来南京办事,自然会引发我的问题,很容易露出破绽,所以,“陪朋友处理事情”,就断了我向他提问的后路

4) 从第一个电话入手,将自己变成客户的熟人——提示我保存他的新号码,我也确实保存了,这样,在我第二次接到他的电话的时候,手机上显示出的会是我朋友的名字,而不是一个陌生来电,消除了距离感,这是其一;其二,对于平时联系不多的朋友,我们常常背不出别人的电话号码,一旦旧号码被覆盖掉,就算想打原来的号码与对方确认也多了一点障碍

5) 回访过程控制——三次联系的时间把握的相当好

6) 条理清晰——描述整场事故的条理很清晰,对困难的处理相当合乎逻辑

7) 不到最后一刻绝不放弃——当对方觉得从我这里得到钱是无望的时候,叮嘱我一定要和他姐姐联系,让他姐姐立刻打电话给他

8) 其他的暂时没想到,大家可以补充

3、 其实过程里破绽很多,比如小X是福建人,而对方这个TOP SALES却是地道的广东腔,现在想来,还真没那个福建人的广东腔说的这么地道;再比如,小X是一个论坛的朋友,他打电话给我应该不会称呼我的大名,而是会叫我论坛里的名字;再说了,如果我在第一次电话以后和后来询问的朋友联系一下,告之小X回国了,后面就可以更好玩了,所以,对方确实是Top Sales,我是菜鸟Sales,惭愧啊。。。。

最后,感谢风老师长期坚持Mail给我,让我看了很多类似的骗术,长了见识,才会觉得这个故事听着耳熟,所以,博闻广记是很重要的。。哈哈

只是可惜了后来没用出来的招,写在这里,大家看看,说不定哪天有机会用,大家也集思广益下,再想点儿招出来,哈哈

前提:确认对方的确不是你朋友而是骗子,这些招儿用了才不过份,嘿嘿

招术一:反咬一口

当对方要求你汇款的时候,可以告诉他,

我——“没问题,这个帮我一定帮,出这么大的事我怎么能不帮你呢?这样吧,你上次借我的钱你不用急着赶来还我,你先拿着用吧!”

对方——“……我没带在身上/我带的不是现金”之类

我——“什么?你来找我不是还钱给我的啊?不是说好了这周过来还钱给我的吗?那你来找我什么事啊?”

哈哈。。。。

招术二:疲劳战术

当对方要求汇款的时候,询问他现在有哪家银行的卡,一来从帐户名上可以再次确认,这个不属于玩的范围,玩法儿是,他没有哪个银行你就让他去找哪个银行开户,诸如网银汇款快啊,附近没有他有的银行卡的网点,不能及时汇款啊之类,办完了告诉他汇了,让他等着,等不到就说没汇出来,再让他去别的银行办卡,折腾S

招术三:人海战术

如果有别的朋友想玩,可以一起参与,你可以说自己没钱,但你们共同的另一个朋友知道了,相当关心,要联系他帮他的忙,然后换人接着玩。。。一个一个换下去,彻底玩晕他。。哈哈

大家还有什么招儿?都想想都想想。。。。太乐了。。。我都乐一上午了。。。哈哈

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